Política de Envíos, Devoluciones y Reclamaciones
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Esta política regula las condiciones de envío, reclamaciones y devoluciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de Kypsela, propiedad de Ricardo Campos Gálvez, con domicilio en Carretera de Girona 104, 17220, España. Para cualquier consulta, puede contactarnos en: kypsela@telefonica.net.
1. Envíos
Kypsela realiza envíos desde España a nivel nacional e internacional, a través de proveedores logísticos externos. Los productos se embalan cuidadosamente utilizando materiales protectores adecuados al tipo de pieza, con el fin de garantizar su integridad durante el transporte.
1.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar en función del destino, operativa de transporte, gestión aduanera u otras circunstancias ajenas a Kypsela.
Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá una notificación con los datos de seguimiento del paquete.
Importante: Kypsela no se responsabiliza por retrasos derivados de procesos logísticos externos, festivos locales, aduanas u otros factores fuera de su control.
2. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del volumen/peso del pedido. El importe final se muestra antes de confirmar el pedido.
3. Aduanas e impuestos
Los pedidos destinados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a la aplicación de impuestos locales, aranceles o tasas de importación, determinados por las autoridades del país de destino.
Dichos costes, en caso de generarse, correrán a cargo del comprador, quien será responsable de su abono previo a la entrega del pedido.
Kypsela no controla ni puede estimar dichos importes, ni se responsabiliza de los retrasos o costes derivados de la gestión aduanera. Recomendamos al cliente informarse sobre la normativa vigente en su país antes de efectuar la compra.
4. Reclamaciones por daños o roturas
Todas nuestras piezas se revisan antes del envío y se embalan con las máximas garantías. No obstante, si el pedido llegara dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a kypsela@telefonica.net, incluyendo:
- Fotografías del estado del paquete exterior
- Fotografías del producto dañado
- Número de pedido y nombre completo
Tras la evaluación, Kypsela podrá ofrecer, según cada caso, la reposición de la pieza (si hay disponibilidad) o el reembolso correspondiente.
Pasado el plazo de 48 horas no se aceptarán reclamaciones por daños durante el transporte.
5. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza artesanal y única de cada pieza, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de rotura durante el transporte debidamente documentados.
Cada pieza está descrita y fotografiada en detalle. Recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar su compra.
Para cualquier consulta previa, puede contactarnos directamente a través de nuestro correo.